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Última actualización: 04 de August de 2026
Bienvenidos a Higo, los Términos y Condiciones que detallamos a continuación rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Higo. Este documento contiene información legal que el usuario debe leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Perfil o cuenta de Usuario: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a Higo, la cual consiste en su nombre y apellido, número de cédula de identidad en el caso de las personas naturales y rol único tributario, dirección de correo electrónico y contacto telefónico. La creación de cada usuario implica la asignación de una clave de usuario, la cual es única e intransferible
Cada usuario podrá mantener una única cuenta personal en la plataforma, la cual debe estar asociada a sus datos de identificación (como nombre, RUT o cédula de identidad), número de teléfono y correo electrónico válidos y verificables.
Los documentos tributarios que se emitan como consecuencia de un servicio de publicación u otro ofrecido en el sitio web, será emitida a nombre del usuario. En consecuencia, el usuario es el único responsable de entregar los datos de manera correcta para así garantizar su correcta emisión.
Plataforma: significa el sitio web de libre acceso público y plataforma operada por Higo, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de Higo, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.
Usuario: corresponde a aquella persona que ingresa a la plataforma de Higo. Los usuarios se clasifican de acuerdo a la siguiente categoría:
El termino Usuario sin distinción, incluye tanto a usuarios particulares como tiendas establecidas.
Higo es una plataforma de comunicaciones o vitrina digital que facilita la conexión entre Usuarios que buscan vender un producto infantil y usuarios interesados en adquirir dicho producto. Siendo la labor de Higo únicamente la de facilitar la conexión entre ambos. En consecuencia, al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario declara entender que Higo no es más que un mero facilitador que pone a disposición de éstos el uso de una Plataforma por medio de la cual interactúan directamente el ofertante o vendedor con el interesado o comprador y que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia entiende comprar el o los producto a Higo y que, en caso de existir cualquier tipo de diferencia o insatisfacción entre el vendedor y comprador, esta será una materia a reclamar directamente entre ellos, no afectando de forma alguna a Higo.
Debido a la cantidad de usuarios que utilizan la plataforma Higo no verifica ni puede verificar que los usuarios tengan el derecho o la posibilidad de vender los productos que ofrecen, como tampoco controla de forma alguna la calidad, veracidad, integridad, exactitud o cualquier otro aspecto que se encuentre publicado por usuarios en nuestra plataforma.
El Usuario declara conocer y aceptar que Higo no es una empresa de transporte ni realiza directamente el traslado físico de los productos. Sin perjuicio de ello, Higo podrá poner a disposición de los Usuarios servicios logísticos integrados mediante empresas de transporte o couriers externos, con el objeto de facilitar la generación de envíos, etiquetas, seguimiento u otras funcionalidades relacionadas con el despacho de los productos. La prestación efectiva del servicio de transporte será siempre de exclusiva responsabilidad del courier seleccionado, mientras que el Usuario Vendedor será responsable de entregar el producto en las condiciones adecuadas para su despacho. Higo actuará únicamente como intermediario tecnológico entre las partes y el proveedor logístico, no siendo responsable por retrasos, pérdidas, daños, robos, mermas o cualquier incumplimiento atribuible al transportista o al Usuario.
Para utilizar la plataforma de Higo es obligatorio aceptar estos términos y condiciones, como también la política de privacidad publicadas en el sitio web. Mediante la creación de un Perfil de Usuario y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Del mismo modo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Higo en la Plataforma, cada uno de los cuales se entiende incorporado a través de esta referencia.
Estos términos y condiciones podrán ser modificados unilateralmente por parte de Higo. La versión vigente se encontrará disponible en el sitio web, debiendo el usuario leerlas cada vez que ingrese al sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, cada vez que realice una publicación o contrate un servicio deberá aceptar nuevamente los términos y condiciones de uso del sitio web y recibirá un correo electrónico de confirmación de la referida aceptación.
Higo publica y pone a disposición en su plataforma, información de venta de artículos, anuncios, ofertas de productos, enlaces y otro contenido suministrado por terceros.
Higo no garantiza, representa, ni respalda la confiabilidad, exactitud o integridad del material publicado por usuarios en la plataforma.
El uso de la plataforma está destinado para fines personales y comerciales. Su uso debe limitarse a lo señalado en estos términos y condiciones.
En virtud de lo expresado anteriormente, se prohíbe al Usuario: modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar o licenciar cualquier material publicado en la plataforma. Asimismo, se prohíbe el uso de la plataforma, parte de esta o los datos que ella contiene para la creación de cualquier sitio web, para la publicación, creación de base de datos con capacidad de búsqueda, reflejar, enmarcar, direccionar dentro de otra web o la utilización de cualquier proceso automatizado de cualquier tipo para consultar, acceder, recuperar, extraer datos o copiar cualquier material publicado en la plataforma.
Queda igualmente prohibido a los usuarios transferir o vender cualquier información, funcionalidad o productos o servicios ofrecidos en la plataforma; o emprender cualquier otra acción que infrinja estos términos y condiciones o cualquier ley aplicable sobre la materia.
La plataforma está pensada en la creación de solo un Usuario por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario, utilizando para ello la clave de acceso, la cual es intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o correo electrónico proporcionado por el mismo para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Higo no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, deberá notificar a Higo inmediatamente.
En caso de olvido de la contraseña para acceder a su usuario, deberá seguir las indicaciones de recuperación de cuenta, la cual será enviada al correo electrónico asignado por el usuario al momento de crear la cuenta.
El usuario es el único responsable de la información que publique, tanto de imágenes como de información específica del producto, una vez realizada la publicación es responsabilidad del usuario verificar que la publicación se haya realizado en forma completa y sin errores. Asimismo, es responsable de actualizar la información de contacto si así lo requiere. En caso de errores o dificultades en la publicación el usuario debe comunicarse al teléfono de contacto de Higo dispuesto en la página web.
El usuario debe verificar la publicación cada vez que realice cambios o actualizaciones en ella.
El momento de la publicación deberá ingresar una fotografía del producto, la que será utilizada para efectos de registro.
Higo tiene una edad mínima de contratación de 18 años de edad y que tengan capacidad legal para contratar.
Para efectos del derecho a retracto regulado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa expresamente al Usuario que el servicio de publicación se considerará íntegramente ejecutado desde el momento en que el aviso es activado en la plataforma, y que, en consecuencia, perderá su derecho a retracto una vez realizada dicha activación.
Al utilizar la plataforma como vendedor, el usuario autoriza expresamente a Higo a gestionar el cobro de las ventas realizadas en su nombre mediante proveedores de pago externos, así como a retener y distribuir los fondos según las condiciones de la plataforma.
Los pagos son procesados a través de plataformas externas mercado pago pudiendo Higo retener temporalmente los fondos de la compra del producto, liberando el pago al vendedor tras confirmación de recepción o vencido el plazo de protección
Higo establece políticas de protección respecto a la seguridad de la compra, reteniendo de forma temporánea el pago del producto, hasta la aceptación conforme de la parte compradora. Dicha retención no superara las 48 horas de efectuado la transacción (es decir, producto llega a comprador).
Por el uso de la plataforma Higo realizará el cobro de una comisión del 12% por cada venta realizada dentro de esta, la cual será informada previamente al vendedor (todo esto, pasada la marcha blanca de 3 meses).
Ventas entre Particulares (Personas Naturales): Cuando la transacción se realice entre dos personas naturales (usuarios particulares que venden artículos usados o de segunda mano), el Comprador declara conocer y aceptar expresamente que no le asiste el derecho a retracto, cambio, ni devolución del producto, salvo que el Vendedor de forma voluntaria y por escrito acuerde lo contrario.
Ventas a Comercio Establecido (Empresas/Tiendas): Cuando el Comprador adquiera un producto a un "Usuario Cliente" catalogado como Comercio Establecido (persona jurídica o pyme con iniciación de actividades), dicha transacción estará regida bajo el marco estricto de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC). En este caso, el Comercio Establecido es el único y directo responsable de responder ante el consumidor por la garantía legal de 6 meses (por fallas o defectos del producto), cambios o derecho a retracto según corresponda legalmente, debiendo canalizar dicha postventa directamente con el Comprador sin involucrar a Higo
Los servicios de publicación en nuestro sitio web se hacen efectivos desde el momento en que aparece publicado en la plataforma digital, vale decir, el servicio se hace efectivo desde ese momento, en consecuencia, se encuentra excluido del derecho a retracto desde el momento de la publicación conforme lo dispone la ley 21.398.
Higo siempre podrá eliminar publicaciones, discrecional y unilateralmente, cuando estas tengas inconsistencias de datos, sean que estas hayan sido pesquisadas por Higo o denunciadas por usuarios. Asimismo, podrá eliminar la publicación cuando esta no cumpla con estos términos y condiciones.
Higo ofrece una serie de servicios a usuarios denominados Comercio establecido que buscan colaborar en la gestión de sus negocios, visibilizando su oferta y mejorando el contacto con eventuales clientes.
Higo pone a disposición del usuario comercio establecido con sus diferentes servicios. Higo no garantiza ni puede garantizar el éxito de una campaña o resultado en número de ventas, cotizaciones o cualquier otro modo de medición.
Los servicios que se detallan están sujetos a estos términos y condiciones en lo pertinente, además de los términos y condiciones específicos del servicio que se suscribe con cada comercio establecido.
El Usuario acepta que Higo no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con:
Además, el Usuario acepta que Higo no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Higo ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por este a Higo.
Higo será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
La subida o carga de Material de Usuarios a la plataforma, no serán considerados, en caso alguno como confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a Higo, el Usuario otorga a Higo un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de material proporcionado por el Usuario, para la promoción y apoyo de Higo.
En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del material que publica en la plataforma que: (i) es titular de los derechos sobre el producto, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en la plataforma de Higo; (ii) que el material que publica no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de Higo o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. Higo se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación del Usuario cuando esta sea contraria a estos términos y condiciones o contra el buen uso de la plataforma.
Higo no avala, garantiza, respalda ni apoya ninguna publicación realizada por usuarios que consista en recomendación o consejo, renunciando el Usuario a seguir cualquier clase de responsabilidad de Higo con relación a cualquier publicación de otros usuarios. El Usuario entiende y acepta que las publicaciones realizadas por terceros pueden contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra Higo con respecto a la misma.
Los Usuarios consienten expresamente que la información proporcionada, al tiempo de emplear el Portal, sea tratada y comunicada por Higo, junto con la demás información que se señala en la presente cláusula de Política de Privacidad, con el objeto de que el Usuario pueda ser contactado para cotizar, recibir promociones y/o ofrecer servicios relacionados a la adquisición o venta de productos infantiles que se ofrecen en el portal de Higo.
El usuario podrá en cualquier momento solicitar la actualización de sus datos personales, así también la eliminación de ellos de nuestra base de datos, comunicándose al correo electrónico hola@higokids.com.
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Higo, sus dependientes, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Higo dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
Higo puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia los usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.
El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Higo
Estos términos y condiciones podrán ser modificados por Higo sin aviso previo y en cualquier momento, debiendo el usuario informarse respecto de estos cada vez que utilice o visite la plataforma verificando la vigencia de los mismos.
Para mayor transparencia, toda modificación a los presentes Términos y Condiciones será notificada por correo electrónico al Usuario registrado, y publicada en la Plataforma con al menos 5 días de antelación a su entrada en vigencia. Las modificaciones solo aplicarán a contrataciones posteriores a dicha fecha, debiendo el Usuario aceptar nuevamente los Términos y Condiciones modificados al momento de contratar.
El Usuario podrá autorizar o rechazar de forma diferenciada el envío de comunicaciones promocionales o informativas por parte de Higo, mediante selección expresa en su perfil. En cualquier momento podrá revocar dicha autorización a través del mismo canal, sin que ello afecte la prestación del servicio contratado. El tratamiento de sus datos personales se ajustará a los principios de legalidad, proporcionalidad, finalidad y seguridad, conforme a la Ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realiza mediante manifestación expresa del Usuario a través de un mecanismo de confirmación (click), el cual queda registrado electrónicamente junto con la fecha, IP, versión aceptada y demás datos necesarios para efectos de respaldo legal de su consentimiento informado.
El sitio web Higokids.cl es propiedad de BAZAR KIDS SpA., Rol Único Tributario N° 78.312.058-5 con domicilio en la ciudad de Linares, Chile.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Acuerdo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Sin perjuicio de lo señalado previamente en relación a la ley de protección del consumidor y los derechos que le asisten.
Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile.
Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario e Higo con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas.